單項選擇題

殘障賓客在住店期間，應得到服務員特別關注和適時提供幫助。如攙扶客人進出電梯、客房，提醒客人注意（）等。

A、飲食
B、休
C、安全
D、安全指引

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單項選擇題

對于客房服務員的培訓效果來說，其培訓目的是（）標準。

A、檢驗和評估培訓有效性的重要
B、迅速改善飯店服務質量
C、提高員工的個人素質
D、迅速提高酒店經濟效益

單項選擇題

違反安全操作規(guī)程的是（）。

A、用雙手推車
B、利用梯架打掃高處的積塵
C、發(fā)現松動的桌椅即報修
D、用手拾起玻璃片