單項選擇題

客房床鋪清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準要求，床上棉織品應(yīng)該無（）和清潔干凈。

A、折痕
B、搖擺
C、破損
D、褪色

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單項選擇題

飯店發(fā)生人質(zhì)綁架案件，飯店員工在警方到達之前應(yīng)（），嚴禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場任何情況，以免引起客人驚慌和造成危害人質(zhì)安全。

A、離開
B、站在一邊
C、封鎖消息
D、馬上向客人說明

單項選擇題

（）是指對學(xué)員按照崗位需要進行的專業(yè)知識和相關(guān)知識的教育活動，其目的是通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并吸收所傳授的知識。

A、理論培訓(xùn)
B、培訓(xùn)技巧
C、知識培訓(xùn)
D、培訓(xùn)主題