單項(xiàng)選擇題

處理客人投訴過(guò)程，要注意將解決投訴的結(jié)果告訴客人，并征得客人的同意。如有可能可請(qǐng)客人（），以便完滿地解決客人的投訴。

A、挑選
B、提出條件
C、關(guān)心結(jié)果
D、選擇解決問(wèn)題的方案

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