填空題

魯通卡扣款后無法進(jìn)行修改。在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，需要給司機(jī)開（），由司機(jī)持此（）到客服進(jìn)行（）。

答案：爭(zhēng)議處理單；單據(jù)；金額修改或退款操作

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收費(fèi)人員在工作期間，通過道口時(shí)，必須做到“（）、（）、（）”，確保人身安全。

答案：一慢；二看；三通過

保障收費(fèi)站暢通工作遵循（），（），（），（）的原則。

答案：預(yù)防為主；科學(xué)規(guī)范；文明服務(wù)；效率優(yōu)先