判斷題

有形性不屬于服務質量評價因素。

答案：錯誤

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醫(yī)院和各種修理店是服務商店的典型例子。

答案：正確

服務作為產出與有形商品的最本質、最重要的區(qū)別是不可儲存性。

答案：錯誤

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