問答題

【簡答題】收取通行費的過程中，唱收唱付的基本要求有哪些？

答案：要清晰地向駕駛員說明：“收您XX元”、“找您XX元”及“請收好您的票據(jù)”；找零要認(rèn)真核對并做到準(zhǔn)確無誤，找零過程清晰明快

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【簡答題】微笑服務(wù)的面部表情標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案： 1、面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出6－8顆牙齒，嘴角微微上翹；微笑注重“微笑的幅度不宜過大&rdquo...

【簡答題】簡述“ETC”車輛在人工車道正常繳費流程。

答案： 1、輸入的車型和車牌，按“確認(rèn)”鍵確認(rèn)；
2、把湘通卡放在湘通卡讀寫器上；
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