A.在保修期內(nèi)由于自己的不小心而摔掉了一塊漆,要求換車
B.在買了座椅套后,回家一看,顧客又覺得不好看,要求更換
C.在車輛的保修期內(nèi),出現(xiàn)的非顧客原因造成的質(zhì)量問題,要求經(jīng)銷店免費(fèi)維修
D.顧客購(gòu)買車輛后3個(gè)月,發(fā)現(xiàn)同款車的市場(chǎng)價(jià)格下調(diào),要求退還差價(jià)
A、新車交車
B、主動(dòng)電訪
C、滿意度調(diào)查
D、現(xiàn)場(chǎng)訪談