填空題

信訪人按照本條例規(guī)定直接向各級人民政府信訪工作機構以外的行政機關提出的信訪事項，有關行政機關應當（）；對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機關法定職權范圍的信訪事項，應當（），不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關職權范圍的信訪事項，應當（）。

答案： 予以登記；受理；告知信訪人向有權的機關提出
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填空題

行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。
答案： 恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導
填空題

信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向（）提出。
答案： 依法有權處理的本級或者上一級機關
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