- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
多項(xiàng)選擇題
用戶表示無(wú)故開(kāi)通低消業(yè)務(wù)，投訴時(shí)該如何處理（）
A.原則上需對(duì)用戶執(zhí)行挽留的動(dòng)作，盡最大努力爭(zhēng)取讓客戶繼續(xù)使用低消政策；用戶表示已不使用或少使用此號(hào)碼（除資費(fèi)問(wèn)題外），客服代表可為用戶取消
B.用戶表示未經(jīng)同意開(kāi)通，堅(jiān)決要求取消，客服代表可為用戶取消
C.投訴建檔目錄：廣東聯(lián)通工單目錄->服務(wù)質(zhì)量->對(duì)公司業(yè)務(wù)政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務(wù)辦理規(guī)則
D.標(biāo)準(zhǔn)處理方案為：減免本月及次月的低消補(bǔ)扣金額；總體原則：減免T+3個(gè)月低消低消補(bǔ)扣金額，合計(jì)4個(gè)月
B.用戶表示未經(jīng)同意開(kāi)通，堅(jiān)決要求取消，客服代表可為用戶取消
C.投訴建檔目錄：廣東聯(lián)通工單目錄->服務(wù)質(zhì)量->對(duì)公司業(yè)務(wù)政策及規(guī)則抱怨->業(yè)務(wù)辦理規(guī)則
D.標(biāo)準(zhǔn)處理方案為：減免本月及次月的低消補(bǔ)扣金額；總體原則：減免T+3個(gè)月低消低消補(bǔ)扣金額，合計(jì)4個(gè)月
你可能感興趣的試題
