填空題

當(dāng)客戶(hù)在窗口前（）時(shí)，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要提供什么幫助”。

答案：徘徊猶豫

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女士穿著應(yīng)配套、協(xié)調(diào)，長(zhǎng)襪不應(yīng)帶圖案，（）、襯裙不應(yīng)外露；穿著制式襯衣，衣擺應(yīng)（）。

答案：襪口；扎入褲（裙）內(nèi)

交接班時(shí)，在“交接登記簿”上必須登記憑證名稱(chēng)、數(shù)量和（）。

答案：起止號(hào)碼

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