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乘客攜帶超長物品可通過電扶梯搬運(yùn)。
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首問責(zé)任制是指接受乘客問詢的員工應(yīng)負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)問詢的回復(fù)情況,并對乘客的最終滿意負(fù)責(zé)。
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站務(wù)員應(yīng)指引乘客購票后按規(guī)定刷卡進(jìn)閘,避免乘客未經(jīng)過進(jìn)站閘機(jī)驗(yàn)票進(jìn)入付費(fèi)區(qū)。
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