多項選擇題

行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），不得推諉、敷衍、拖延。

A.查明事實、分清責任
B.及時妥善處理
C.恪盡職守、秉公辦事
D.宣傳法制、教育疏導

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多項選擇題

信訪人提出信訪事項，一般應當采用書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址、（）、理由。

A.請求
B.身份
C.職務
D.事實

多項選擇題

信訪人對（）的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服其職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項。

A.村民委員會、居民委員會及其成員
B.提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員
C.法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員
D.社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員
E.行政機關及其工作人員