多項選擇題

車站、列車預錄廣播應有哪些語言（）

A.普通話
B.英語
C.閩南語
D.廣東話

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多項選擇題

一般都有哪些投訴的類型（）

A.一線窗口投訴
B.電話投訴
C.書面投訴
D.媒體投訴
E.直接投訴

多項選擇題

以下為服務的特性的是（）

A.無形性
B.不可分離性
C.易變性
D.不可儲存性