名詞解釋

非歧視原則

答案：指在世界貿(mào)易組織管轄的領(lǐng)域內(nèi)，各成員應(yīng)公平、公正、平等地一視同仁地對(duì)待其他成員的包括貨物、服務(wù)、服務(wù)提供者或企業(yè)、知識(shí)產(chǎn)...

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顧客滿意度

答案：

是一個(gè)很難測(cè)量的、不太穩(wěn)定的顧客心理狀態(tài)，它是衡量顧客是否愿意繼續(xù)和企業(yè)維持關(guān)系的重要指標(biāo)。

名詞解釋

服務(wù)營(yíng)銷策劃

答案：是一項(xiàng)整體性的活動(dòng)，是指企業(yè)為了達(dá)到一定的服務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)，在綜合分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的策略、戰(zhàn)略和詳...