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單項(xiàng)選擇題
辦理退房結(jié)帳手續(xù)是賓客離店前所接受的最后一項(xiàng)服務(wù),一般要求()完成
A、5分鐘
B、2—3分鐘
C、10分鐘
D、30分鐘
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單項(xiàng)選擇題
()以上的飯店大都設(shè)有“商務(wù)行政樓”
A、三星級
B、二星級以上
C、四星級
D、五星級
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單項(xiàng)選擇題
前廳部員工與客人進(jìn)行交流時(shí),應(yīng)注意與客人保持有效的距離()
A、0.8-1米
B、0.15-0.46米
C、0.46—1.2米
D、1.2米—3.6米
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