名詞解釋

答案：

客戶滿意是指客戶通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他期望值相比較后所形成的滿意或失望的感覺(jué)狀態(tài)。

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答案：

電子商務(wù)是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。

答案： 20世紀(jì)的后三十年來(lái)，人類所取得的科技成果比過(guò)去兩千年里取得的總和還要多。20世紀(jì)中葉人類的科技知識(shí)每10年增加一倍，當(dāng)...