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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理種類包括哪些內(nèi)容?
答案:
停機(jī)保號(hào)、緊急停機(jī)、復(fù)機(jī)、開(kāi)/關(guān)國(guó)際漫游(長(zhǎng)途)、解除黑名單、解PUK碼、變更客戶資料信息、增值業(yè)務(wù)增加/取消、密碼獲取...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)功能中的咨詢服務(wù)包含哪些內(nèi)容?
答案:
咨詢服務(wù)是為客戶提供中國(guó)聯(lián)通相關(guān)信息的服務(wù),主要包括:公司介紹、各類業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及套餐、促銷活動(dòng)、業(yè)務(wù)辦理信息(包...
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多項(xiàng)選擇題
呼叫中心呼出服務(wù)功能包括()。
A.目標(biāo)客戶的確定
B.話費(fèi)的催繳
C.關(guān)懷服務(wù)
D.服務(wù)腳本的設(shè)計(jì)
E.呼出控制
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