問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)場(chǎng)管理的意義有哪些？

答案： 管理者可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理與所有的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更親密的接觸，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與交流，從而直接、迅速地獲取團(tuán)隊(duì)工作信息...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】電話監(jiān)聽(tīng)的基本形式有哪些，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述？
答案： 電話監(jiān)聽(tīng)工作一般在客戶服務(wù)中心系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行，通?？煞譃殡S機(jī)監(jiān)聽(tīng)、電話錄音和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)三種形式。
（1）隨機(jī)監(jiān)聽(tīng)<...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是現(xiàn)場(chǎng)管理？
答案： 現(xiàn)場(chǎng)管理是客戶服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是管理人員根據(jù)事先設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或工作要求，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)多媒體數(shù)字...
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