問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心斷電時(shí)的處理措施主要有哪些？

答案：為安全起見(jiàn)，根據(jù)客戶服務(wù)中心的大小，至少需要有五個(gè)以上應(yīng)急燈或電筒備有充足的電池供緊急時(shí)使用。如有斷電情況發(fā)生，UPS和...

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【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心針對(duì)應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)、ACD系統(tǒng)故障的處理措施主要有哪些？

答案：客服代表如發(fā)現(xiàn)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)向其班長(zhǎng)或更高級(jí)主管匯報(bào)。班長(zhǎng)應(yīng)立即通知系統(tǒng)工程師。一旦系統(tǒng)被修復(fù)，班長(zhǎng)應(yīng)立即安排客...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心發(fā)生一般設(shè)備故障時(shí)的處理措施主要有哪些？

答案：如發(fā)現(xiàn)PC設(shè)備故障，客服代表應(yīng)向班長(zhǎng)報(bào)告。班長(zhǎng)安排客服代表調(diào)換至其他工作臺(tái)?？头?yè)Q至狀態(tài)正常的工作臺(tái)后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)...

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中心斷電時(shí)的處理措施主要有哪些？

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