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問答題

答案：根據(jù)培訓(xùn)課程及培訓(xùn)人員數(shù)量的不同，培訓(xùn)形式可采用集中面授、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、一對一面授、研討式培訓(xùn)、模擬式培訓(xùn)、實習(xí)式...

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答案：職業(yè)資格認證培訓(xùn)是指從事客戶服務(wù)人員所應(yīng)達到的學(xué)識、技術(shù)和能力的基本標準培訓(xùn)?？头砺殬I(yè)資格認證級別最高位二級，五級為...

答案：第一階段為技能知識培訓(xùn)，第二階段為業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，第三階段為實習(xí)演練培訓(xùn)。