問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述受理投訴時(shí)的技巧?

答案:傾聽(tīng)客戶訴求,給客戶發(fā)泄的機(jī)會(huì),對(duì)客戶表示同情和理解,真誠(chéng)的道歉快速采取行動(dòng)。
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