微信掃一掃關(guān)注公眾號(hào)后聯(lián)系客服
微信掃碼免費(fèi)搜題
首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線???/h3>
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述受理投訴時(shí)的技巧?
答案:
傾聽(tīng)客戶訴求,給客戶發(fā)泄的機(jī)會(huì),對(duì)客戶表示同情和理解,真誠(chéng)的道歉快速采取行動(dòng)。
點(diǎn)擊查看答案
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)要回答中國(guó)聯(lián)通投訴處理權(quán)限的主要內(nèi)容。
答案:
投訴問(wèn)題能否得到有效的解決,在一定程度上還同受理投訴的員工是否有足夠的問(wèn)題處置權(quán)限有一定關(guān)系??赡艿脑?,可以對(duì)處理投訴的...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】中國(guó)聯(lián)通客服中心投訴處理時(shí)限是什么?
答案:
為有效解決客戶的投訴,在投訴管理過(guò)程的各階段設(shè)立合理的處理流程與時(shí)間目標(biāo)值,對(duì)于投訴受理人員能切實(shí)可行地快速處理投訴是極...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題