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單項(xiàng)選擇題
接受賓客投訴,協(xié)調(diào)與大堂有關(guān)的各部門的工作,這是()的主要職責(zé)。
A、前廳部經(jīng)理
B、前臺接待主管
C、大堂副理
D、禮賓主管
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單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員清掃房間時(shí)應(yīng)()進(jìn)房。
A、嚴(yán)格遵循“三次敲門入房”的進(jìn)房程序。
B、直接開門
C、報(bào)完身份后
D、敲完一次門后
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判斷題
與境外賓客交往中,應(yīng)避免熱情過度。
答案:
正確
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