問答題

【簡答題】客戶關系管理在客戶服務中心主要有哪四方面的應用？

答案： 客戶關系管理在客戶服務中心主要有市場調研、客戶服務、電話營銷、客戶維系等四方面的應用。
（1）市場調研：市場...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】在客戶關系管理中，客戶服務中心為公司發(fā)揮哪些作用？
答案： （1）聯(lián)絡中心：提供統(tǒng)一界面的窗口，滿足客戶、公司內部兩個方向的聯(lián)絡需求，發(fā)揮樞紐作用，連接協(xié)調全公司的資源，建立快速響...
問答題

【簡答題】簡述在客戶接觸層面實施客戶關系管理的作用。
答案： 可以整合營業(yè)、客戶服務中心、網(wǎng)站、經(jīng)銷商等多種渠道，建立統(tǒng)一聯(lián)絡中心，通過與客戶的交互，在保證客戶服務體驗一致性的基礎上...
微信掃碼免費搜題