單項(xiàng)選擇題

客服代表在接聽(tīng)來(lái)話的過(guò)程中，通過(guò)了解客戶的消費(fèi)特征、挖掘客戶數(shù)據(jù)及需求，促成或激發(fā)客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的營(yíng)銷(xiāo)方式是？（）

A.來(lái)話營(yíng)銷(xiāo)
B.回訪營(yíng)銷(xiāo)
C.外呼營(yíng)銷(xiāo)
D.在線營(yíng)銷(xiāo)

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