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為了能準(zhǔn)確、快捷地轉(zhuǎn)接電話,話務(wù)員必須熟記常用電話號碼。
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為了體現(xiàn)飯店與客人之間和諧的氛圍,行李員不應(yīng)對行李件數(shù)進(jìn)行清點。
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長住客在酒店住宿時,應(yīng)建立兩張賬單:房費單、雜項帳目單。
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