多項(xiàng)選擇題

電話營銷過程中處理客戶異議有哪些步驟？（）

A.安撫客戶情緒，滿足客戶的感情需求
B.提出反對(duì)意見，排除客戶異議
C.介紹其他產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移客戶異議
D.解除異議后，再次要求成交
E.說明實(shí)際情況解除異議，但不可過度承諾

你可能感興趣的試題

產(chǎn)品介紹是電話營銷中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，電話營銷人員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)須重點(diǎn)把握以下哪幾點(diǎn)？（）

A.讓客戶了解產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢(shì)
B.要向客戶請(qǐng)教對(duì)產(chǎn)品的意見
C.及時(shí)說明產(chǎn)品對(duì)客戶的好處
D.主動(dòng)提出現(xiàn)階段產(chǎn)品促銷優(yōu)惠
E.協(xié)助客戶解決面臨的難題

多項(xiàng)選擇題

隱藏需求是指客戶陳述的一些問題，包括對(duì)現(xiàn)狀的？（）

A.了解
B.不滿
C.困難
D.抱怨
E.不足

電話營銷過程中處理客戶異議有哪些步驟？（）

你可能感興趣的試題

產(chǎn)品介紹是電話營銷中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，電話營銷人員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)須重點(diǎn)把握以下哪幾點(diǎn)？（）

隱藏需求是指客戶陳述的一些問題，包括對(duì)現(xiàn)狀的？（）

電話營銷過程中處理客戶異議有哪些步驟？（）

產(chǎn)品介紹是電話營銷中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，電話營銷人員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)須重點(diǎn)把握以下哪幾點(diǎn)？（）

隱藏需求是指客戶陳述的一些問題，包括對(duì)現(xiàn)狀的？（）