多項(xiàng)選擇題

A、前廳部是飯店的“神經(jīng)中樞
B、前廳部要生產(chǎn)客房產(chǎn)品
C、前廳部的首要任務(wù)是銷售客房產(chǎn)品
D、前廳是飯店的形象代表

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答案：

客房安全是指客房區(qū)域應(yīng)保持良好的秩序和狀態(tài)，客人、員工的人身財(cái)物以及飯店的財(cái)產(chǎn)安全未受到侵犯，同時(shí)沒(méi)有安全隱患存在

答案： “金鑰匙”的全稱是“國(guó)際飯店金鑰匙組織”，
它包含三個(gè)方面的含義：
第一，金鑰匙是一種服務(wù)標(biāo)志。