問(wèn)答題

【論述題】請(qǐng)簡(jiǎn)述電話營(yíng)銷中處理客戶異議的三個(gè)步驟。

答案： 第一步，安撫客戶情緒，滿足客戶的感情需求。第二步，說(shuō)明實(shí)際情況解除異議，但不可過(guò)度承諾。第三步，解除異議后，再次要求成交...
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】產(chǎn)品介紹是電話營(yíng)銷中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，電話營(yíng)銷人員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)須重點(diǎn)把握哪三個(gè)要點(diǎn)？
答案： ①讓客戶了解產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
②要向客戶請(qǐng)教對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)客戶的好處。
③協(xié)助客戶解決面臨的難題。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】電話營(yíng)銷過(guò)程可分為哪六個(gè)步驟？
答案： 事前準(zhǔn)備、挖掘需求、產(chǎn)品介紹、處理質(zhì)疑、協(xié)議達(dá)成、客戶跟進(jìn)。
微信掃碼免費(fèi)搜題