問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】何謂大型呼叫中心？

答案： 一般認(rèn)為超過(guò)100個(gè)人工座席的呼叫中心稱(chēng)為大型呼叫中心。它至少需要有：足夠容量的大型交換機(jī)、自動(dòng)呼叫分配設(shè)備、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)...
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【簡(jiǎn)答題】呼叫中心按呼叫類(lèi)型分為哪幾類(lèi)？具體定義分別是什么？
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①呼入型呼叫中心：不...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】按照采用的不同接入技術(shù)進(jìn)行分類(lèi)，呼叫中心可分為哪幾類(lèi)？其區(qū)別是什么？
答案： 按照采用的不同接入技術(shù)進(jìn)行分類(lèi)，呼叫中心可分為：基于交換機(jī)的呼叫中心、基于計(jì)算機(jī)的板卡式呼叫中心。
這兩種方...
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