多項選擇題

質量事故是指在()過程中,由于工作過失致使產品存在質量缺陷或用戶抱怨,造成批量返修、報廢、降價處理、顧客退貨、投訴等,造成經濟損失和負面社會影響的質量事件。

A.設計
B.采購
C.制造
D.售后服務活動

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