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A、客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌
B、引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之
C、乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行

A.通話時要精力集中，嘴里不要咀嚼東西
B.不要一邊打電話，一邊兼做其他事情
C.可以選擇一個舒服的姿勢比如躺著打電話
D.語言文明，語氣親切，接通后應主動問候，并介紹自己的單位和姓名