單項(xiàng)選擇題

（）是理財(cái)師制定客戶(hù)個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)和根據(jù)。

A.家庭成員信息
B.客戶(hù)性格特征
C.財(cái)務(wù)信息
D.風(fēng)險(xiǎn)屬性

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單項(xiàng)選擇題

（）是理財(cái)師與客戶(hù)的首次接觸，也是了解客戶(hù)、收集信息的最好時(shí)機(jī)。

A.開(kāi)戶(hù)
B.調(diào)查問(wèn)卷
C.面談溝通
D.電話(huà)溝通

單項(xiàng)選擇題

以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)第一步，也是最關(guān)鍵的一步就是（）。

A.研發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
B.做好市場(chǎng)細(xì)分
C.了解客戶(hù)和客戶(hù)需求
D.改善營(yíng)業(yè)廳環(huán)境