將全部旅游市場(chǎng)依據(jù)旅游者的某種或某些特點(diǎn)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程。
指旅游企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的設(shè)施和服務(wù),或者說(shuō)是旅游企業(yè)借助一定的設(shè)施而向旅游者提供的項(xiàng)目服務(wù)。