多項(xiàng)選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，一般一級投訴是指因駕駛員（）或非主觀原因造成的工作失誤致使乘客不滿，但未造成較大影響和后果的投訴。

A.表情不友善
B.服務(wù)不周到
C.解釋不到位
D.態(tài)度不誠懇

微信掃碼免費(fèi)搜題