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單項(xiàng)選擇題
日常服務(wù)禮儀中()是對服務(wù)人員的基本要求.
A.真誠服務(wù).客戶滿意
B.客戶至上
C.滿足客戶的需求
D.為客戶著想
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單項(xiàng)選擇題
客戶與服務(wù)的真正接觸是從()開始
A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
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單項(xiàng)選擇題
以下那項(xiàng)是服務(wù)人員在與客戶接觸中能給客戶留下良好的第一印象,并將直接影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的整體評價。()
A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
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