A.親切 B.尊重 C.服務人員良好的心理狀態(tài) D.服務人員的專業(yè)水平
A.公司形象準備 B.個人形象準備 C.營業(yè)形象準備 D.外部形象準備
A.客戶至上 B.客戶滿意 C.客戶第一 D.先來后到