多項選擇題

業(yè)務受理時應做到()。

A、雙手為佳,輕拿輕放
B、帶“尖”的物品,如剪刀、椎子等,應當橫著或將尖端朝向自己遞給顧客,不要用其帶尖的一端,直接對著顧客,以免傷著對方
C、遞送物件時,應遵循大的在最底下,小的在最上方
D、唱收唱付

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