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單項選擇題

微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

A.一般性投訴
B.較棘手的投訴
C.遭遇頑固的投訴客戶
D.困難性投訴

你可能感興趣的試題

單項選擇題

服務革命的核心是什么？（）

A.服務導向的服務業(yè)創(chuàng)新
B.服務業(yè)中技術(shù)創(chuàng)新作用愈加突出
C.服務業(yè)與制造業(yè)不斷融合發(fā)展
D.服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移明顯加快

單項選擇題

服務提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

A.顧客對其需求的清楚表達的能力
B.顧客對服務需求的程度
C.員工和顧客之間的相互作用
D.其他顧客的到來

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