問答題

【簡答題】《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》中規(guī)定，列車車容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和列車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)各應(yīng)達到什么標(biāo)準(zhǔn)？

答案： 車容標(biāo)準(zhǔn)：莊重美觀、整潔衛(wèi)生、設(shè)備齊全、標(biāo)志鮮明。
衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：窗明地凈、四壁無塵、內(nèi)外清潔、消滅“...
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【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文明服務(wù)中基本要求，列車始發(fā)和進入夜間進行時，應(yīng)做好哪些工作？
答案：

列車始發(fā)和進入夜間運行時，做好去向登記，掌握乘車人數(shù)和旅客到站。
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【簡答題】《呼和浩特鐵路局旅客運輸非正常情況下應(yīng)急處置預(yù)案》中，旅客列車在中間站發(fā)生變更到發(fā)線時應(yīng)急處置預(yù)案？
答案： （1）列車長要組織乘務(wù)人員認(rèn)真瞭望，確認(rèn)停靠站臺方向。
（2）鎖好背門，嚴(yán)禁旅客從背門下車。
（3）...
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