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問答題
【論述題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，“兩點一席”是指什么？應(yīng)備有哪些物品？
答案：
“兩點一席”是指醫(yī)藥點、服務(wù)點和列車辦公席。列車設(shè)“兩點一席”并有標(biāo)志。...
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問答題
【論述題】《哈爾濱鐵路局旅客運(yùn)輸工作標(biāo)準(zhǔn)》中“出庫質(zhì)量鑒定”列車員自檢自驗的內(nèi)容是什么？
答案：
自檢自驗的內(nèi)容是衛(wèi)生問題通知保潔員及時消號，車輛設(shè)備問題及時通知車輛檢修人員修復(fù)，服務(wù)設(shè)施問題及時更換；對不能消號的問題...
問答題
【論述題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，對客運(yùn)乘務(wù)人員著裝有什么要求？
答案：
著裝統(tǒng)一規(guī)范，整潔大方，佩帶職務(wù)標(biāo)志。胸章（長方形職務(wù)標(biāo)志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸?zé)o口袋時，佩戴在相應(yīng)位臵...
