多項(xiàng)選擇題

客服代表遇到客戶(hù)在電話(huà)中悄緒激動(dòng)、破口大罵，出現(xiàn)侮辱性語(yǔ)句等騷擾來(lái)電，應(yīng)保持（）。

A.追問(wèn)客戶(hù)原因
B.不與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)
C.與客戶(hù)進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)
D.禮貌地與客戶(hù)確認(rèn)是否有業(yè)務(wù)問(wèn)題

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