單項選擇題

關于沖突的描述，最正確的是（）

A.沖突的主要來源是個性
B.沖突常常是有益的
C.安撫可以最好地解決沖突
D.在采購過程中防止沖突的最佳方法是確保項目經(jīng)理不參與談判

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單項選擇題

項目進展到目前為止，進度計劃已經(jīng)到了拖期的邊緣，在項目會議中且由于兩個團隊成員相互爭論中斷了而處于拖延進度的危險中。作為項目經(jīng)理，你能做的最佳的事是（）

A.分開這兩個人，直到項目回到正軌
B.與每個團隊成員談話，給每個人提出口頭警告
C.與這兩個團隊成員的經(jīng)理討論這個問題
D.與這兩個團隊成員和他們的經(jīng)理開會，確定沖突的來源

單項選擇題

關于質(zhì)量的描述，正確的說法是（）?

A.一組固有特性滿足要求的程度
B.超出了客戶預期
C.客戶表示接受產(chǎn)品或服務
D.客戶不再要求額外的性能

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