單項選擇題

服務(wù)工作質(zhì)量的好壞，取決于服務(wù)人員的（）。

A.素質(zhì)和經(jīng)驗
B.態(tài)度和質(zhì)量
C.熱情和經(jīng)驗
D.敬業(yè)和競爭

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