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單項(xiàng)選擇題

一般早8點(diǎn)以前，晚（）點(diǎn)以后不宜打電話。

A、9
B、8
C、10
D、7

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單項(xiàng)選擇題

客戶投訴處理的技巧有注意傾聽、詢問、安撫（）

A、認(rèn)真
B、解釋
C、重復(fù)

單項(xiàng)選擇題

VIP客戶投訴處理時(shí)限為普通客戶（）的時(shí)間。

A、1/2
B、2倍
C、1/4
D、4倍