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A、工廠自動化
B、辦公室自動化
C、以某種具體的測量單位來測量
D、符合組織目標
E、要符合每一種工種

A、了解員工的真正需要
B、參加者要完全出自自愿
C、縱向建立QWL小組，以便了解各層次的需求
D、小組領導人可以是正式群體的領導人，也可以是非正式群體的領導人
E、應該給小組以積極的支持，當小組活動卓有成效時應該給予獎勵