單項(xiàng)選擇題

3人以上談話時(shí)（）而冷落人。

A.只和女賓談
B.只和男賓談
C.只和l人談
D.只和情趣相同的談

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單項(xiàng)選擇題

如果客人提出的問題超越了自已的能力范圍（）。

A.及時(shí)請(qǐng)求上級(jí)部門
B.及時(shí)向客人允諾
C.馬球上答復(fù)客人"不可以"或"不知道"
D.答復(fù)客人"這事我不負(fù)貢，您找另人吧"

單項(xiàng)選擇題

對(duì)客人的問話沒聽清楚時(shí)要對(duì)客人說："（）"。

A.對(duì)不起，請(qǐng)您重復(fù)一遍好嗎？
B.你的話我沒聽懂
C.您說話大聲點(diǎn)
D.你說什么我聽不清

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