在創(chuàng)造了顧客價值之后,創(chuàng)業(yè)者還需要通過各種方式有效的把這種價值傳遞到顧客那里。
在進(jìn)行價值創(chuàng)造時不能只考慮企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的價值,更應(yīng)該考慮的是顧客增加的付出。
包括顧客在購買時所付出的成本,如購買價格、獲取成本、交通、安裝、訂單處理、維修以及失靈或表現(xiàn)不佳的風(fēng)險等。