是指公共事業(yè)管理活動(dòng)所獲得的成果與所消耗的資源之間的比率。
公共事業(yè)組織運(yùn)用各種手段和措施對公共事業(yè)組織成員及其行為進(jìn)行約束的過程。
公共事業(yè)管理者針對成員的需要,采取某些手段,激發(fā)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公共事業(yè)管理目標(biāo)積極自覺地行動(dòng)過程。