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單項選擇題

企業(yè)等級超高，服務質量的標準要求就（）。

A.越低
B.越高
C.越相近
D.越有差別

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單項選擇題

提供優(yōu)質服務的準繩和尺度是（）。

A.程序化
B.標準化
C.制度化
D.系統(tǒng)化

單項選擇題

優(yōu)質服務的主要標志一是服務方向和（）是否正確。

A.服務思想
B.服務質量
C.服務態(tài)度
D.服務技巧