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問答題

【簡答題】簡述商業(yè)危機中的處理媒體關系的溝通原則。

答案：（1）迅速反應。
（2）使用有效的通訊渠道。
（3）誠實、負責、謙虛，富有人情味。
（4）...

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【簡答題】簡述商業(yè)危機管理中的媒體策略。

答案：

①通過媒體進行審判。
②對媒體提出反駁或訴訟。
③認錯或補償。

【簡答題】簡述商業(yè)危機產生的原因。

答案：（1）公司內部原因。包括管理缺乏規(guī)范；法制觀念和環(huán)境保護觀念淡?。皇袌鰻I銷行為失策或實施不當；與消費者之間的糾紛處理不當...